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Questions les plus fréquentes

  • Puis-je encore apporter des modifications après avoir passé ma commande ?

    Dans l'intérêt de nos clients, nous nous efforçons de réduire au maximum les délais de production et de livraison.

    C'est pourquoi, dès que les données de ta commande arrivent sur notre serveur, elles sont transmises à un vaste processus de fabrication entièrement automatisé et nous commençons immédiatement la production. Comprends bien que nous ne pouvons pas modifier ou annuler ta commande ultérieurement. N'hésite pas à contacter notre service clientèle.

  • Où est ma commande ?

    Avec le Statut de la commande, tu peux consulter le statut actuel de ta commande.

  • Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive chez moi ?

    Le délai de livraison est en général de 5 à 6 jours ouvrables (lu-ve). Si tu as besoin de ta commande plus rapidement, nous proposons un service express en 24h.

  • Comment accélérer la livraison ?

    Pour les plus pressés, nous proposons la livraison express en 24h : nous garantissons la livraison pour le jour ouvrable suivant pour les commandes passées les jours ouvrables (lu-ve) avant 12h00.

    Tu peux choisir l'option 24h express dans ton panier.

  • Aide, mon paiement a échoué, que puis-je faire ?

    C'est ennuyeux, mais il est très facile d'y remédier : il suffit d'aller dans ton statut de commande et d'essayer de payer à nouveau. Tu peux aussi changer ton mode de paiement ici.

    Dès que nous aurons reçu ton paiement, tu recevras une confirmation par e-mail de notre part.

  • Quelle est la taille d'impression d'un collage ?

    Sur demande, nous imprimons ton collage jusqu'à une taille de 120 x 90 cm (100 x 100 cm pour les modèles carrés).

    Trouve ici toutes les tailles & prix

  • Quel est le nombre maximal de photos que je peux utiliser dans un collage ?

  • Quel modèle me permet d'utiliser le plus de photos ?

    C'est sur les modèles de 100 images que l'on peut actuellement utiliser le plus de photos.

  • Quelle taille les modèles peuvent-ils avoir à l'impression ?

    Tu peux choisir la taille d'impression de ton collage après l'avoir terminé. Nous proposons des tailles allant de 30x30 à 120x80 cm.

  • Mes images sont-elles appropriées ?

    Clique pour cela sur l'image que tu as insérée dans le modèle. Si ton image convient, un smiley vert apparaît.

  • Puis-je enregistrer le collage et le modifier ultérieurement ?

    Utilise pour cela l'icône Enregistrer (disquette) au-dessus du modèle. Inscris-y ton adresse e-mail et nous t'enverrons ton collage actuel sous forme de lien. Ce lien est valable 5 jours.

  • Puis-je ajouter du texte ?

    Nous proposons de nombreux modèles avec option texte. Pour un aperçu complet, sélectionne avec texte sous tous les modèles.

    Tu peux aussi créer un texte individuel sous forme de collage, par exemple des noms.

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  • Quel est le nombre maximal de photos que je peux utiliser dans un collage ?

  • Sur quel support puis-je faire imprimer mon collage ?

    Nous imprimons sur toile, acrylique, alu-dibond et poster.

    Plus d'infos sur Impression de collages photo

  • Combien coûte l'impression d'un collage (prix) ?

    Tu peux faire imprimer ton collage terminé sur toile, verre acrylique, alu-dibond ou en poster dans la taille de ton choix.

    Trouve ici les prix actuels.

  • Puis-je envoyer un collage sous forme de carte électronique ?

    Oui, c'est possible. Si tu optes pour le téléchargement du fichier du collage, tu peux l'envoyer directement après l'achat aussi souvent que tu le souhaites sous forme de carte électronique et l'imprimer chez toi sur ton ordinateur.

  • Puis-je acheter mon collage sous forme de fichier ?

    Oui, c'est possible. Après avoir terminé le collage, nous te proposons différentes tailles de fichiers à télécharger

  • De quelle résolution ai-je besoin lorsque j'achète le fichier ?

    La plus petite résolution de fichier (taille S) convient à l'utilisation sur les appareils mobiles et l'ordinateur. Pour les impressions, nous recommandons la taille moyenne (taille M). Pour les grandes impressions en haute résolution, la plus grande taille est la plus appropriée (taille L).

  • Qu'advient-il de mes images transférées ?

    Tes images transférées seront conservées jusqu'à 10 jours si tu souhaites continuer à travailler sur ton collage. Si tu ne souhaites pas que tes images soient conservées, clique sur Supprimer toutes les images.

  • Qu'advient-il du collage que j'ai créé ?

    Si tu ne commandes pas le collage que tu as créé, il sera automatiquement supprimé après 10 jours. Les collages achetés sont conservés pendant 3 mois pour une éventuelle commande ultérieure, puis également supprimés.

  • Dans quelle taille puis-je faire imprimer mon collage ?

    Sous Info dans la gestion des images de l'éditeur de collages, tu trouveras les tailles et les matériaux que nous proposons pour ton collage.

  • Puis-je commander plusieurs collages ensemble ?

    Oui, c'est possible, il suffit de cliquer sur Créer un autre collage sous le panier.


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